POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ESPIRAL AGENCY LLC

 

Última actualización: 3 de octubre de 2026 Este documento explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué control tiene usted sobre ella. Debe publicarse en el sitio web y enlazarse desde todo formulario, embudo o página de captación antes de activar píxeles o campañas de pauta.

 

1. QUIÉNES SOMOS

ESPIRAL AGENCY LLC («Espiral», «la Agencia», «nosotros») es una compañía de responsabilidad limitada organizada bajo las leyes de Puerto Rico, inscrita en el Registro de Personas Jurídicas del Departamento de Estado bajo el número 590740, con oficina principal en San Patricio Office Center, 7 Calle Tabonuco, Suite 105-2036, Guaynabo, Puerto Rico 00968. Somos responsables del tratamiento de la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web espiralagency.com y de nuestros canales digitales.

Para cualquier asunto relacionado con esta Política, escríbanos a info@espiral agency.com.

 

2. ALCANCE

2.1Esta Política aplica a la información que recopilamos de visitantes del sitio, prospectos, clientes, suscriptores y personas que interactúan con nuestros perfiles en redes sociales.

 

2.2Datos de nuestros clientes. Cuando prestamos servicios, podemos tratar información personal que pertenece a las audiencias, prospectos o clientes de nuestros clientes. En esos casos actuamos como encargados del tratamiento y el cliente es el responsable. Esa información se rige por el contrato suscrito con el cliente y por la política de privacidad de este, no por la presente Política.

 

2.3Esta Política no aplica a sitios web ni plataformas de terceros a los que enlacemos, los cuales cuentan con sus propias políticas.

 

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Categoría	Ejemplos	Cómo se obtiene
Datos de identificación y contacto	Nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono	Formularios, correos, reuniones
Datos del proyecto	Industria, objetivos, presupuesto aproximado, canales actuales	Formularios y cuestionarios de descubrimiento
Datos contractuales y de facturación	Dirección de facturación, método de pago, historial de pagos	Contratación y procesador de pagos
Datos de navegación	Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, sitio de procedencia	Cookies y tecnologías de rastreo
Datos de comunicación	Mensajes, comentarios, mensajes directos, grabaciones de reuniones con su consentimiento	Correo, formularios, redes sociales, videollamadas
Datos de suscripción	Dirección de correo, preferencias, interacción con nuestros envíos	Suscripción voluntaria

 

No recopilamos intencionalmente categorías especiales de datos personales (salud, origen étnico, creencias religiosas o políticas, orientación sexual, datos biométricos) y le pedimos que no nos los envíe.

No recopilamos números de tarjeta de crédito ni de cuenta bancaria en nuestros sistemas. Los pagos se procesan a través de plataformas de terceros que cumplen con el estándar PCI DSS.

 

4. PARA QUÉ USAMOS SU INFORMACIÓN

• Responder a sus solicitudes, cotizaciones y consultas.
• Preparar propuestas y prestar los servicios contratados.
• Administrar la relación contractual, facturar y gestionar cobros.
• Enviar comunicaciones comerciales y contenido educativo, cuando usted se haya suscrito.
• Medir y mejorar el desempeño de nuestro sitio y de nuestras campañas.
• Cumplir con obligaciones legales, contributivas y de retención de récords.
• Prevenir fraude, abuso y usos no autorizados del sitio.

No vendemos su información personal ni la arrendamos a terceros.

 

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

5.1Utilizamos cookies y tecnologías similares (píxeles, etiquetas, almacenamiento local) para operar el sitio, recordar sus preferencias, medir el tráfico y, cuando usted lo consienta, mostrarle publicidad relevante.

 

5.2Las categorías que utilizamos son:

Tipo	Propósito	¿Requiere consentimiento?
Estrictamente necesarias	Funcionamiento y seguridad del sitio	No
De preferencias	Recordar idioma y configuraciones	Sí
Analíticas	Medir tráfico y comportamiento agregado	Sí
De publicidad y remercadeo	Mostrar anuncios y medir conversiones	Sí

 

5.3Podemos utilizar herramientas de terceros como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel y LinkedIn Insight Tag. Estas herramientas pueden recopilar información sobre su navegación y crear audiencias para fines publicitarios. Usted puede gestionar sus preferencias en el banner de cookies del sitio, en la configuración de su navegador o mediante las herramientas de exclusión de cada plataforma.

 

5.4Algunos navegadores emiten señales de «No rastrear» («Do Not Track»). Actualmente no existe un estándar uniforme para responder a estas señales; nuestro sitio responde a las preferencias que usted configure en nuestro banner de cookies.

 

6. CON QUIÉN COMPARTIMOS INFORMACIÓN

Compartimos información únicamente con quienes la necesitan para operar nuestro negocio, y siempre bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Proveedores tecnológicos: alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento en la nube, gestión de proyectos, videoconferencia y firma electrónica.
• Procesadores de pago y plataformas de facturación.
• Plataformas de publicidad y analítica, conforme a sus preferencias de cookies.
• Colaboradores y subcontratistas de la Agencia que participen en la prestación de los servicios.
• Asesores profesionales: contables, auditores y asesoría legal.
• Autoridades competentes, cuando la ley, una orden judicial o un requerimiento válido así lo exija.
• Un adquirente o sucesor, en el contexto de una fusión, reorganización o venta de activos, sujeto a esta Política.
•  

7. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

7.1Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política y, posteriormente, según lo requieran las obligaciones legales, contributivas y de defensa de reclamaciones.

 

7.2Como referencia: los datos de prospectos que no se convierten en clientes se conservan hasta 5 meses; los récords contractuales y de facturación, por el término que exija la reglamentación contributiva aplicable; y los datos de suscriptores, hasta que usted cancele su suscripción.

 

8. SEGURIDAD

8.1Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo control de accesos, autenticación de doble factor, cifrado en tránsito y limitación del acceso al personal que lo necesita.

 

8.2Ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.

 

8.3En caso de una brecha de seguridad que comprometa información personal bajo nuestra custodia, notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades correspondientes conforme a la Ley Núm. 111-2005 de Puerto Rico y a cualquier otra legislación aplicable.

 

9. SUS DERECHOS

Usted puede solicitarnos, sin costo alguno:

• Acceso a la información personal que mantenemos sobre usted.
• Corrección de información inexacta o incompleta.
• Eliminación de su información, cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarla.
• Cancelación de su suscripción a comunicaciones comerciales, en cualquier momento.
• Retiro del consentimiento otorgado para cookies no esenciales.

Para ejercer estos derechos escriba a info@espiralagency.com. Responderemos dentro de los treinta (30) días siguientes al recibo de su solicitud y podremos requerir verificación razonable de su identidad.

 

10. RESIDENTES DE OTRAS JURISDICCIONES

10.1California. Si usted reside en California, puede tener derechos adicionales bajo el California Consumer Privacy Act, incluyendo el derecho a conocer las categorías de información recopilada, solicitar su eliminación y no ser objeto de trato discriminatorio por ejercer esos derechos. No vendemos ni compartimos información personal según esas leyes la definen.

 

10.2Espacio Económico Europeo y Reino Unido. Si usted se encuentra en estas jurisdicciones, podría tener derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos, incluyendo portabilidad, oposición y limitación del tratamiento. Nuestras bases legales son el consentimiento, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en operar y promover nuestro negocio.

 

10.3Nuestra operación y nuestros proveedores se encuentran principalmente en los Estados Unidos y Puerto Rico. Al utilizar el sitio, usted entiende que su información podrá ser procesada en esas jurisdicciones.

 

11. MENORES DE EDAD

Nuestro sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si tenemos conocimiento de haber recibido información de un menor, la eliminaremos. Si usted es madre, padre o tutor y entiende que un menor nos ha provisto información, escríbanos.

 

12. COMUNICACIONES COMERCIALES

12.1Enviamos comunicaciones comerciales únicamente a quienes se suscriben voluntariamente o sostienen una relación comercial con nosotros. Todos nuestros envíos cumplen con el CAN-SPAM Act, identifican al emisor e incluyen un mecanismo de cancelación en cada mensaje.

 

12.2Si le enviamos mensajes de texto, lo haremos únicamente con su consentimiento expreso previo, conforme al Telephone Consumer Protection Act. Podrá cancelarlos respondiendo con la palabra indicada en el mensaje.

 

13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley aplicable. Publicaremos la versión vigente en el sitio con su fecha de actualización. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico a nuestros suscriptores y clientes activos. El uso continuado del sitio tras la publicación constituye aceptación de la Política actualizada.

 

14. CONTACTO

ESPIRAL AGENCY LLC · San Patricio Office Center, 7 Calle Tabonuco, Suite 105-2036, Guaynabo, Puerto Rico 00968

Correo electrónico para asuntos de privacidad: info@espiralagency.com ·  Sitio web: espiralagency.com